尊敬的投资者：
随着网络电子化交易的快速发展，越来越多的投资者选择使用网上交易的自助操作方式，而本公司在信息技术系统方面也在不断地进行升级与完善，尽可能的让您享受到最安全、最快捷的期货投资跑道。如果偶尔出现因网络或其他原因（如电信通信线路中断）引起交易系统中断的情况，为了在故障发生时能使您的委托尽快得到回复，以确保您的资金安全和交易准确，本公司特提请广大投资者在发生异常情况时，参照以下几个应急流程：
一、 交易线路出现间隔性中断：网上自助交易客户端下达的指令单状态不明——“等待报入”或“等待撤除”，公司下单中心的报单员会对以上指令逐笔进行处理，您只需等候状态的变化即可，切记不可反复操作，防止您的委托重复进行。
二、 交易系统中断无法进入网上交易系统：您可致电公司下单中心的报单电话进行电话下单，请您务必掌握正确的人工报单方式，遵循报单顺序的完整性，确保您的委托指令得以正确、快速地传递。
1、公司下单中心报单电话：
027-85809588
本号码为“一号通”，下挂6条线路，将为您提供准确、快速的人工报盘委托。如线路全忙请耐心等待，工作人员将尽快接听您的电话。
2、报单顺序：
A、客户帐号和姓名（或名称）
B、电话下单密码
C、买入/卖出
D、交易品种及合约月份
E、委托数量
F、委托价格
G、开仓/平仓/平今
3、公司客服中心咨询电话：027－85861133
三、当系统出现故障时，请您不要慌乱，应尽快与我公司联系，我们将竭尽全力为您解决问题。
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